Étapes de dépannage pour le streaming

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Si vous rencontrez des problèmes avec certains services de streaming lors de l'utilisation de NordVPN, suivez ces étapes pour les résoudre.

1. Assurez-vous que votre connexion ne présente aucune fuite de données. DNS, IPv6 et WebRTC sont les fuites les plus courantes. Pour vous assurer que votre connexion est correctement configurée, vérifiez si votre statut indique Protégé sur notre site Web.

Si vous êtes connecté à l'un de nos serveurs mais que votre statut indique Non protégé, passez aux étapes suivantes pour vous assurer que votre connexion est sécurisée.

2. Pour arrêter les fuites de votre connexion, suivez ces didacticiels :

• Prévention des fuites WebRTC
• Désactiver IPv6

3. Suivez les étapes indiquées ci-dessous, en fonction de votre appareil. Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu. Si ce n'est pas le cas, passez à l'étape suivante.

Pour Windows, macOS, Linux et les routeurs

1. Videz le cache de votre navigateur. Découvrez comment faire dans cet article : /blog/how-to-clear-your-cache/.
2. Redémarrez l'application NordVPN.
3. Configurez les adresses DNS NordVPN sur 103.86.96.100 et 103.86.99.100 sur votre appareil.
4. Redémarrez votre appareil.

Pour les téléphones ou tablettes Android/iOS

1. Si vous utilisez une application de service de streaming spécifique, forcez son arrêt, effacez le cache de l'application et redémarrez-la.
2. Redémarrez l'application NordVPN.
3. Configurez les adresses DNS NordVPN sur 103.86.96.100 et 103.86.99.100 sur votre appareil.
4. Redémarrez votre appareil.

Pour les box Android TV

1. Si vous utilisez une application de service de streaming spécifique, forcez son arrêt, effacez le cache de l'application et redémarrez-la.
   1. Accédez à Paramètres > section Préférences > Plus de paramètres > Applications.
   2. Trouvez l'application de service de streaming et appuyez dessus.
   3. Cliquez sur le bouton Forcer l'arrêt.
   4. Cliquez sur le bouton Effacer le cache.
2. Redémarrez l'application NordVPN.
3. Configurez les adresses DNS NordVPN sur 103.86.96.100 et 103.86.99.100 sur votre appareil.
4. Redémarrez votre appareil.

Pour les appareils Amazon Fire TV

1. Si vous utilisez une application de service de streaming spécifique, forcez son arrêt, effacez le cache de l'application et redémarrez-la.
   1. Accédez à Paramètres > Applications > Gérer les applications installées.
   2. Trouvez l'application de service de streaming et appuyez dessus.
   3. Cliquez sur le bouton Forcer l'arrêt.
   4. Cliquez sur le bouton Effacer le cache.
2. Redémarrez l'application NordVPN.
3. Redémarrez votre appareil.

Si aucune des solutions ci-dessus ne permet de résoudre votre problème, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance.

Le service NordVPN ne doit jamais être utilisé pour contourner les réglementations sur les droits d'auteur. NordVPN ne fait pas la promotion et n'approuve ni ne cautionne l'utilisation du service à de telles fins. Pour plus de détails, veuillez lire les conditions d'utilisation de NordVPN.

 

Conseil : n'oubliez pas d'utiliser un mot de passe fort sur vos comptes de service de streaming, car cela vous aidera à éviter les attaques de credential stuffing et à protéger votre compte.

La génération et la mémorisation de mots de passe forts et sûrs n'étant pas une tâche facile, nous vous recommandons de télécharger notre gestionnaire de mots de passe gratuit : NordPass. Il génère pour vous des mots de passe forts et les stocke en toute sécurité, ce qui vous permet d'éviter de perdre du temps à réinitialiser vos mots de passe par la suite.