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Nota: Si no puede conectarse desde un país con restricciones de Internet, consulte el artículo Conexión desde un país con restricciones de Internet.
Si tiene problemas para conectarse en cualquiera de los siguientes sistema operativos, intente seguir estas guías para resolver problemas de VPN:
- Resolver problemas de conectividad en Windows
- Resolver problemas de conectividad en Android
- Resolver problemas de conectividad en iOS
- Resolver problemas de conectividad de la aplicación para Linux
- Resolver problemas de conectividad en macOS
A continuación le mostramos algunos consejos generales que puede seguir si no consigue conectarse con la aplicación NordVPN:
- Pruebe varios servidores de NordVPN.
- En la aplicación, cierre sesión en su cuenta y vuelva a iniciarla. Intente conectarse de nuevo.
- Desinstale la aplicación, reinicie el dispositivo e instale la aplicación de nuevo. Intente volver a conectarse.
- Si utiliza un ordenador, intente deshabilitar cualquier software de antivirus o firewall que pueda estar interfiriendo con las conexiones VPN. Intente conectarse de nuevo.
- Intente utilizar un método o protocolo de conexión distinto para su dispositivo.
También puede intentar conectar un dispositivo diferente en la misma red. De esta forma, podrá saber si el error se debe a la red o al dispositivo. Por ejemplo, si no puede conectar su teléfono Android, pruebe con su ordenador. Si no puede conectar ninguno de los dos, el problema está en su red. Si su ordenador se conecta sin problemas, el error está en la configuración de su teléfono. En cualquier caso, el servicio de atención al cliente de NordVPN estará encantado de ayudarle.
